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お客様担当　黒田より

みなさまこんにちは。同和化学ぽち＆たまドットコムのお客様担当の黒田です。お客様からはいろいろなお手紙やご質問をいただきますが、その中から私のご返事を中心に掲載していきます。こちらもご覧ください＞＞よくある質問

他社のプレミアムフードとの違いをお尋ねになった、肥満オス猫10歳のママさんへのご返事

さて早速ですがほかのプレミアムフードとの違いですがどのフードも今は素材にこだわりまた尿路疾患は猫の病気でもトップで、また再発しやすい病気です。ですからやはりそれに考慮するのは必然的ですね。

フリントリバーはどのフードとの違いというよりも子猫や成猫、肥満、病気がちなどいろいろな子に１種類でも対応できるフードです。

また素材はもちろんですが栄養価にとても配慮しています。 どのようなものがどれだけ入っているではなくその栄養分がどれだけ効率的に吸収され、またエネルギーにかわり、体のバランスが保てるようなフードかということが大事だとフリントのオーナーは考え、この商品が作られました。

最初はご自分のペットのための手作食だったものが商品化されたことをきいております。

また食べてくれることも大事なことですよね。 またフリントリバーはオーブン２度焼きです。ですから油をまぶしてある商品よりは劣化が少ないですね。 猫ちゃんの場合食べなくなると自分が死んでしまうまで食べません。私の周りにもごはんにはかなり苦労している方もいらっしゃいます。

フリントリバーは９５％ほどのかたが喜んで食べるといっております。あとの５％の方はもともと私たちと同じ食事をたべており、病気になってフードにしたといわれる方がやはり食べてもある程度で食べなくなるといわれていました。

でもフード自身古くなるともちろん味が落ちるのでそのあたりも関係していると思います。ドライフードは特に劣化しやすい商品ですから・・・。 猫ちゃんが食べてくれるフードを探すのは本当に大変だと思いますが、それでもこれは大丈夫というものも必ずあるはずです。根気よくつきあってあげるのも私たちの役目なのかもしれませんね。（黒田）

国内産の自然食材を使用したドライフードは1kg当たり2000円前後です。それと比較するとラム／ライスはかなり安いと思うのですが、前述のメーカーさんは「人間と同じ食材を使用するとこの価格になってしまう」と言っているのですが、どうなのでしょうか？ 　へのご返事

フリントリバーですが価格が安いと皆様にいわれますが、特になにもないのです。

ただお客様に長くご愛用していただくためにやはりお求め安い価格をと現在の価格を設定させていただいております。この価格はもちろんドルによって変動いたしますがいままで変更したことはございません。また安くてもフードを食べることによって病気になってしまっては安いフードを食べさせている意味がないです。私たちはペットがいつも幸せに暮らしていけるように努力し、またご協力させていただきたいと思って、お客様によい商品をご提供できたらといつも日々精進？しております

もちろん私たちもペットのオーナーです。自分の犬や猫が危険な食事、また病気になってほしいとは思っていません。いつも元気でいてほしいと思うのはみなさん一緒だと思います。そんなところから「ぽち＆たま」は始まっています。（黒田）

「保存料を使用していないのに１年も持つのは何故でしょうか？」へのご返事

賞味期限は1年とありますがやはり、食べ始めたら1ヶ月で食べきってほしいと思っております。ただ保存方法でずいぶん違うものです。

製法によってだと思うのですが フリントリバーはオーブン焼きです。それも180度の高温で2度焼きします。またほかのフードにはよくあるのですが風味として必ず油をまぶすのですがフリントリバーは 原材料に油は使用していても風味として最後にまぶしません。油は酸化します。ですから特に賞味期限が短くなります。また保存方法ですが皆さんよく冷蔵庫にフードを入れられるようです。冷蔵庫には湿気があります。開け閉めするたびに湿気がついてかびの原因になってしまいます。ですから風通しのよい涼しい場所に保管していただくのが一番よいのです。私たちの食事で言えばお米と同じ状態の保存が一番よいです。

ちなみにうちは南側に玄関がありますが玄関の入り口の日の当たらない場所においてありますがぜんぜんかびもはえませんし悪くなっていません。ただたまにお菓子についてくる乾燥剤をいれておきます。梅雨の季節なんかにはとても効果を発揮してくれますね。（黒田）